Криптобиржа Битфинекс и другие крупные биткоин–биржи не справляются с потоком новых пользователей

— Свершилось! Я, наконец, купил биткоины!

— Что, сразу два?

(Из соцсетей)

В истории человечества уходящий год, скорее всего, останется годом криптовалют. В начале 2017–го ими интересовался достаточно ограниченный круг пользователей, а капитализация профильного рынка составляла всего $17,7 млрд. К концу декабря она уже превысила $600 млрд, а стоимость BTC за год выросла с $1 тыс. до $13–15 тыс., превысив на некоторое время порог в $20 тыс.

Быстро набирающие популярность цифровые монеты вызвали интерес как властей и Уолл–стрита, так и мошенников и инвесторов. Крупнейшие торговые платформы в декабре начали получать огромное количество заявок, и техподдержка перестала справляться с многократно возросшим объемом работ. Из-за ажиотажного спроса на криптовалюты криптобиржа Битфинекс и другие биткоин–биржи перестали открывать новые счета, чтобы качественно обслуживать текущих трейдеров.

Пользователи со стажем в соцсетях и на профильных форумах отмечают, что уровень обслуживания на таких популярных площадках, как гонконгская Bitfinex и североамериканская Bittrex, стал критически низким. Когда курс скачками меняется от $20 тыс. до $13 тыс., клиентам приходится дожидаться своей очереди на обслуживание. Хотя время ожидания ответа приложений и службы поддержки и превышает все мыслимые пределы, запросы посетителей часто остаются без ответа.

Сославшись на жалобы пользователей, приостановила регистрацию новых аккаунтов биткоин–биржа Bittrex, пояснив свои действия в официальном заявлении. Чтобы ее возможности соответствовали значительно возросшему трафику, технические эксперты в канун Нового года занялись модернизацией серверов и службы поддержки. Аналогичные причины были названы и в заявлении зарегистрированной в Лондоне CEX.IO. С критическим уровнем тикетов перестали справляться ее службы и поддержки и контроля.

Поначалу весьма оригинальное решение было найдено специалистами криптобиржи Битфинекс. Желающим пополнить ряды сообщества и приобрести криптовалюту при проведении регистрации предлагалось заполнить дополнительное поле «Код приглашения». В комментариях пояснялось, что поле было введено в связи с чрезвычайно возросшим спросом на криптовалюты. Попытки найти информацию, где именно можно получить такой код, оставались безуспешными. В это же время было размещено объявление о наборе криптобиржей Битфинекс новых сотрудников, задачей которых станет создание «самой передовой, инновационной криптовалютной биржи». А уже через несколько дней появилось сообщение о временном прекращении регистрации с обещанием восстановить работу не позднее 15 января.

Автор: Команда Intelligent Solution Group